「Timepiece タイムピース よくある質問」

タイムピースの手入れ方

箱を開けてからまず充電してください。充電後（ペアリングするのに少なくとも30％のバッテリーが必要）デバイスを充電台から外して、デバイスの画面に歯車のアイコンが出ます。そして、デバイスの竜頭を長押して、日付の画面に移動します。そして、取扱説明書のようにペアリングを行ってください。

1. アプリペアリングすることができません。どうしてらいいですか？
下の状況をチェックしてください
【状況1】:
もしスマートフォンの「Bluetooth検索」のリストの中でデバイスの名称が表示され、ペアリング済みで表示されているようでしたら、「このデバイスの登録を解除」を選択して、アプリの中で提示の通り再度ペアリングしてください。
【状況2】::
もしスマートフォンの「Bluetooth検索」のリストの中でデバイスの名称が表示され、検出されているようでしたら、Bluetoothをオフにしてから再度オンにして、アプリの中で提示の通り再度ペアリングしてください。Bluetoothのリストの中で手動ペアリングしないでください。

2.スマートフォンのBluetoothはデバイスとのペアリングを拒否していますが
Bluetoothのリストの中で手動ペアリングしないでください。アプリの中で提示の通りでペアリングしてください。

3. デバイスのBluetooth通信が頻繁に切れていますが
Bluetoothは無線信号です。 それは他の強い無線周波数信号によってある程度妨害されることがあります。 そのため、ハイパワーデバイスの近くでのご使用を避けてください。 もしデバイスの液晶画面にBluetooth切れの提示が表示された場合では、アプリの中でデータを再度同期したら、自動的に接続します。

4. デバイスがスマートフォンを検出できないようなエラーが出っていますが、どうしたらいいですか？
充電中でデバイスの画面を長押してデバイスを再起動してください。

5. ソーシャルメディアの通知が出ってこない
【以下の注意事項を確かめください】
1. アプリを開いて＞マイページ＞通知内容を選んでください
2. スマートフォンのBluetoothが通信できる状態にしてください。Androidの場合はアプリが
バックグラウンドで稼働し続ける必要があります。
3. もし上記の方法で問題が解決できない場合、ベアリングを解除して再度ペアリングしてください。

6. 一部のソーシャルメディアの通知が出ってこない

1. アプリを開いて＞APP通知＞通知内容を選択してください
2. スマートフォンの「設定」で、アプリの通知権限を設定してください。「通知 」＞「通知を表示します」。 Androidの場合はステータスバーに通知を表示することを確保する必要があります。

7. アプリのアカウントとパスワードを忘れました。どうしたらいいですか？
アカウントを新規登録してペアリングをしてください

8. アプリのログインパスワードを再取得する方法を教えてください
アカウントが分かれば、ログイン画面でメールアドレスを入力し、「パスワードを取得する」をクリックしてください。システムはあなたのメールアドレスに新しいパスワードを発送します。

9. デバイスは防水仕様ですか？
生活防水です。デバイスを付けてお風呂に入ることと水泳しないでください。

10. デバイスの歩数計は正しくありません。バスに乗っても、座っても計測します。
デバイスに使用されている3軸センサーは、人間の腕の振りに応じて歩数を計算し、体は動かなくても腕が振れたら、カウントします。 通常では、スローウォーキング、ファストウォーキング、ジョギングにおける平均精度は95％以上です。

11.ファームウェアのアップデートが失敗しました。アップデート画面に止まっていますが、どうしたらいいですか？
ペアリング解除せずに、ファームウェアのアップデートを再度クリックしてください。
もしペアリングを解除してしまった場合、Bluetoothのリストの中の「dfuTarg」を選択してください。

12. 時刻自動調整で何回も失敗していますが、初期不良ですか？
アプリを開いて頂いて「時刻自動調整」をタップし、文字盤の画面が出てくると存じます。そして、時計（デバイス）の今表示されている指針の位置に合わるように、画面の指針を回して頂いてから
「完了しました」をタップしてください。
時計（デバイス）の指針が自動的に回して、正しい時間に自動調整します。

ご注意：アプリ画面の指針を正しい時間のように合わせるわけではなく、デバイスの指針の位置に合わせることです。

13. 睡眠モニターの機能の使い方を教えてください。
「睡眠測定の機能」に関しては、おまずアプリを開いて頂いて＞下から3番目「睡眠モニター」＞
「自動モニター」をオンにして＞「寝ていた時間」「起きていた時間」を両方設定してください（いつもの寝る時間と起きる時間）＞そして寝る時デバイス（時計）を腕に装着して頂いて、寝ている時デバイス
（時計）が自動的睡眠の質が監視されます（自動睡眠モニター）

14. ストップウォッチ機能
ストップウォッチ機能はついていません。

15. バンドは交換出来ますか？ラグ幅は何mmですか？
バンドの交換ができます。18mm-20mm

16. 使っている時頻繫に接続切断したり、APP通知がこないなどの症状が出ています。どうしたらいいですか？

上記の３、５までご参照してください。

通知が来ない場合は：設定＞アプリ＞例えば：LINE＞通知＞「通知の瞬間表示を許可」をオフにしてください。

現状は一部のAndroidのスマートフォンのAndroid 9.0バージョン（SONY Xperia、Galaxy note 8、Galaxy S8+）ではエラーが多発しています。最初はアンドロイド9.0の原因で、スマートウォッチがペアリングできないケースが多く、各スマートフォンのメーカーにそれぞれの機種にアップデートしたそうですが、一部の機種と一部のメーカーの方では、未だ出来てなく、現状では不具合が生じています。ただ今解決するように改善をしています。